В целях оперативного реагирования на обращения горожан, поступающих в мэрию города Бишкек, и организации работы с помощью мобильной и веб версий приложения «Бишкек 312»,
- Запустить в эксплуатацию мобильную и веб версии приложения «Бишкек 312».
- Заведующим отделами центрального аппарата мэрии города Бишкек:
-постоянно быть в режиме онлайн в группах “Заведующие”, “Рабочая группа”, “Вопросы и предложения”, “Чрезвычайная ситуация” и в группах по курируемым вопросам;
-проводить мониторинг процесса обработки обращений граждан по курируемым направлениям.
- Руководителям структурных, территориальных подразделений и хозяйствующих субъектов мэрии города Бишкек:
- закрепить ответственных сотрудников в качестве модераторов для работы с приложением «Бишкек 312», с последующим внесением изменений в функциональные обязанности сотрудников, а также уполномочитьна получение информации по обработке обращений граждан от отделов;
- при увольнении или делегировании полномочий ответственного сотрудника, своевременно уведомлять Колл-центр мэрии города Бишкек и сектор информационных технологий центрального аппарата мэрии города Бишкек;
- посредством использования мобильной и веб версии приложения «Бишкек 312» оперативно предоставлять информацию гражданам на поступившие обращения по курируемым направлениям;
- ежедневно проводить мониторингпредоставления качественных и своевременных ответов гражданам;
-постоянно быть в режиме онлайн в группах “Руководители”, “Вопросы и предложения”, “Чрезвычайная ситуация” и в группах по курируемым вопросам.
- Ответственным сотрудникам по работе с мобильной и веб версией приложения «Бишкек 312»:
- оперативно предоставлять ответы на поступившие обращения по курируемым направлениям;
- при предоставлении ответа на обращения, соблюдать нормы служебной этики и максимально быть вежливым;
- рабочие моменты обсуждать в группе “Рабочая группа”;
- постоянно быть в режиме онлайн в группах “Рабочая группа”, “Вопросы и предложения”, “Чрезвычайная ситуация” и в группах по курируемым вопросам.
- Общий контроль за своевременностью предоставления информации ответственными сотрудниками закрепить за Колл-центром мэрии города Бишкек (Садыкова Н.).
- Сектору информационных технологий центрального аппарата мэрии города Бишкек (Самаганов А.) совместно с разработчиками мобильной и веб версий приложения «Бишкек 312» оказывать техническую и консультационную поддержку пользователям приложения.
7. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого вице-мэра Бакетаева А.К., вице-мэров Куламбаеву А.М., Дюшембиева Б.О., Сарпашова Р. А. и руководителя аппарата Түлөбаева Б.З.
Мэр А. Суракматов