В рамках поручения мэра города Бишкек Айбека Джунушалиева в приложении «Мой город» функционирует «Обращение к мэру».  

Так, в работе Call-центра и приложения “Мой город” наблюдается положительная динамика.

За январь-март 2025 года в Call-центр поступило 3 799 обращений от горожан, в том числе:
-Приложение «Мой город»  -  1807 (48%);
-Мессенджер WhatApp - 1182 (31%);  
-Единый номер 1840 и 1850  - 808 (21%).

К примеру, через приложение «Мой город» в марте 2025 года (за один месяц) поступило 602 заявления, что в 3 раза больше, чем в 2024 году. В ноябре 2024 года поступило 209 заявлений.

В основном обращения касаются вопросов департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры (26%), муниципальной инспекции (9%), МП “Тазалык” (7%) и др.

Кроме того, отделом информационной политики центрального аппарата мэрии города регулярно проводятся работы по обработке обращений горожан, поступившим на сайт информационных агентств «Акиpress», «24KG», «Kaktus.media», «Vb.kg».

К примеру, с 2 января по 31 марта 2025 года обработана 641 жалоба горожан по разным вопросам, которые поступили на сайт вышеуказанных информационных агентств, из них 352 ответа направлено, в работе – 289.

За отчетный период жалобы горожан поступили по ЖКХ – 265, по транспорту и строительству – 304, социальный блок – 16, муниципальная собственность – 56.

Мэр Айбек Джунушалиев поставил задачу улучшить работу приложения и рассмотреть внедрение новых и удобных функций для горожан.

Директор МП «Центр цифровых технологий» сообщил, что количество скачиваний приложения «Мой город» превысило 600 тысяч, а количество активных пользователей 450 тысяч.

Также поручено провести анализ обращений через Администрацию Президента КР и Жогорку Кенеш КР.  Аналогичное поручение дано и касательно акимиатов четырех административных районов.

Поставлена задача определить сферу, по которым обращаются горожане и провести работу по качественному исполнению на месте и снижению обращений по данным вопросам.